Opinie o Berlin Express

takie sobie usługi

Nie polecam! Wykupiony przejazd za 600 zł dla dwóch osób, niestety choroba dziecka krzyżuje plany. Mimo telefonu na dwa dni przed z uprzejma prośbę o przełożenie wyjazdu o dwa tygodnie właściciel się nie zgadza. Podjęcie decyzji zajmuje mu 3 dni. Nastepnie stwierdza, ze jak będzie miejsce w busie to łaskawie zabierze jak nie trzeba będzie wykupić kolejny przejazd... brak profesjonalizmu... Nigdy więcej! Zdecydowanie odradzam.

Nie polecam korzystania z uslug tej firmy. Na umowiona godzine nie podstawili busa i nawet nie probowali rozwiazac tej sytuacji. Wzieli pieniadze i nie wywiazali sie z umowy. Pan z firmy byl bardzo nieuprzejmy, nawet nie przeprosil! i jeszcze klamal w zwiazku z niby zanieszczonymi informacjami, ktorych nigdzie nie bylo, nawet nie na jego stronie internetowej!

Nie polecam! Spóźnienia, brak informacji, brak kontaktu, brak organizacji. Jeśli chcesz mieć pewność, że będziesz na lotnisku na czas to na pewno nie korzystaj z usług tej firmy. Za 3h spóźnienia nie otrzymałam nawet słowa przepraszam. Firma nie godna zaufania!

Firma godna zaufania! Przewieźli mnie mimo, że byłem jedyną osobą wiezioną, w nocy, a 80% ich kierowców było na urlopie bądź się rozchorowało. Nie mieli też nikogo na powrót więc jechali tylko dla mnie. Więc odebrali mnie spod domu (sic!!!). Firma, która dotrzymuje zobowiązań nawet jak finansowo są przez to w plecy. Do tego byli bardzo mili. Zdecydowanie polecam!

to jest najprawdziwszy w świecie skandal! po raz kolejny odbiór z lotniska 2.5h później. informacja przekazana została przez kierowcę, bo biuro nie pofatygowało się zadzwonić. 140 zł nieprzyjemności.

Nigdy się jeszcze nie spotkałam z tak chamskim traktowaniem klienta. Kontakt fatalny, agresywny ton, kłótliwa osobowość. Nie polecam! Na pewno nie skorzystam z firmy, którą zarządza tak niekulturalna osoba.

Jedna gwiazdka to zdecydowanie zbyt dużo. Z taka arogancja, brakiem profesjonalizmu, krętactwem, nieuprzejmością i nieposzanowaniem klienta spotkałem się po raz pierwszy w życiu. Masakra – nigdy więcej. Nie polecam.

Zgadzam się z tym, iż jedna gwiazdka to w dalszym ciągu zbyt dużo. Właściciel firmy jest chamski, nieodpowiedzialny i nieuprzejmy. Po miłej rozmowie telefonicznej związanej z rezerwacją przejazdu poprosił mnie o przesłanie SMS-em szczegółów przejazdu oraz danych osobowych oraz powiedział, że w ciągu maksymalnie dwóch godzin potwierdzi przejazd. Jak można się domyślić przejazd nie został potwierdzony, więc napisałam wiadomość, a po kolejnej godzinie zadzwoniłam. Pan odebrał krzycząc na mnie mówiąc, że jest prawie 1.00 w nocy. Gdy powiedziałam, że miał potwierdzić przejazd powiedział 'nic nie miałem' i rzucił słuchawką. Zadzwoniłam na drugi numer podany na stronie i okazał on się niestety numerem do tego samego mężczyzny. Tym razem zaczął wyzywać mnie od nienormalnych i oznajmił, że blokuje mój numer. Rzucenie słuchawką nr 2. Ostatnią szansą był trzeci numer telefonu, gdzie informacji udziela się w języku angielskim lub niemieckim. Zadzwonił mój przyjaciel, który za kilka godzin miał wsiąść w busa do Berlina żeby nie przegapić lotu. Pan z żenującej firmy BerlinExpress nie pozwolil mu dojść do głosu i zaczął głupio pytać 'are you normal or unnormal?'. Rzucenie słuchawką nr 3. Oczywiście byliśmy zmuszeni szukać innej formy transportu. Właścicielowi polecam poczytanie o obsłudze klienta i podstawowych normach zachowania oraz być może znalezienie takiej branży, gdzie nie trzeba z nikim rozmawiać, ani niczego organizować. Upewnię się, że wiele potencjalnych klientów o tym usłyszy. Jednym słowem: ŻENADA.

Nie do pomyślenia, tak zła jakość obsługi. Brak kontaktu z kierowcą oraz z firmą przewozową. Żadnych informacji o opóźnieniu, które wynosiło ponad godzinę. Po napisaniu reklamacji nie została ona przyjęta, ponieważ przewoźnik twierdził, że dzwonił na numery telefonu pasażerów - nie prawda. Ponadto w trakcie postępowania reklamacyjnego, korespondencja na ten temat trafiała do przypadkowych, nie związanych ze sprawą osób z powodu "pomylenia adresu e-mail". Żenada.

Tragedia. Kierowca jeździ w te i z powrotem po lotnisku nie wiedząc nawet jakich pasażerów ma zabrać. Kontakt z kierowcą, jak z i firmą jest bardzo utrudniony - nie odbierają telefonów. Nocne przejazdy są opóźnione, czasem nawet o godzinę lub więcej. Masakra.

Szybki przejazd wygodnym busem, bez najmniejszych problemów. Polecam serdecznie!